Salesforce、FY26第2四半期決算を発表—AIエージェント戦略を中心に成長を加速
SalesforceはFY26年第2四半期の決算を発表し、売上が前年同期比12％増と堅調な成長を示しました。 成長の大きな推進力となったのは、Einstein CopilotをはじめとするAIエージェント群と、データクラウドの統合強化です。
- 売上：98億ドル（前年同期比+12％）。
- 営業利益率：27％と市場予想を上回る。
- Einstein Copilotが営業・サポートでの自動化事例を拡大。
- データクラウド契約数が前年から40％増。
AIエージェント戦略の進展
Salesforceは、Einstein Copilotを「すべての職種に常駐するAIチームメイト」と位置づけています。 営業活動では、顧客データを基に提案資料を自動生成。サポート領域では、過去のナレッジベースから回答を自動提示し、解決率と応答時間を大幅改善しました。
データクラウド強化
AIの成果を最大化するため、データクラウドの利用を拡大。顧客プロファイル・行動ログ・購買履歴を統合することで、360度ビューによる超パーソナライズを実現しました。 顧客単価の引き上げや解約率低減にも寄与しています。
投資家への示唆
AIとデータクラウドの相乗効果により、今後も2桁成長を継続可能と強調。CFOは「AI投資の回収はすでに始まっている」と述べ、市場からもポジティブに評価されています。
実務への示唆
- 営業：Copilotによる商談準備の自動化で時間を創出。
- サポート：問い合わせの半数をAIで即時解決。
- マーケティング：データクラウドを基にしたセグメント自動生成。
Salesforceの事例は「AIエージェント×データ資産活用」が企業成長の鍵になることを示しています。